EinsteinZAP: Plataforma de Atendimento Multicanal para Empresas

Inteligência Artificial

Agilize o atendimento eliminando filas de espera

O EinsteinZAP, é uma plataforma multi-atendentes e multi-setores de atendimento online.

Baseada em inteligência artificial, que se integra ao WhatsApp, Instagram, Messenger, e trabalha como uma "equipe de atendimento" dos setores internos.

Saiba Mais

ChatBot

Ativo 24H por dia, seu cliente não ficará sem resposta. plataforma multi-atendentes e multi-setores de atendimento online.

Departamentos

Vários atendentes usando o mesmo WhatsApp, Instagram e Messenger. Organize sua equipe através de departamentos.

Atendimento

O atendente poderá: Enviar e receber textos e mídias, indicar tags, fazer anotações nos leads transferir atendimento, etc.

Dashboard

Acompanhe em tempo real as conversas entre os atendentes e clientes. Relatórios detalhados.

Marketing

Faça campanhas de mensagens para seus leads e clientes e engage eles novamente no processo de campanha.

Transferência de atendimento

Você pode transferir um atendimento entre os atendentes e departamentos.

Ótima Experiência do Usuário

Gestão do Atendimento

A competitividade, em qualquer segmento, impulsiona empresas a investirem em inteligência, aperfeiçoamento e estratégias. Tudo precisa ser pensado e trabalhado para que haja crescimento, e, acima de tudo, sobrevivência.

O atendimento é a parte de entrada de qualquer negócio, e este, precisa de uma gestão eficaz. O EinsteinZAP, possibilita a emissão de relatórios de todos os atendimentos, ofertando assim, um importante subsídio para gestão e melhorias.

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ChatBot

A importância da solução EinsteinZAP

Agilizar o atendimento eliminando filas de espera
Melhorar os índices de capitação/retenção de clientes
Possibilitar prontidão nos atendimentos
Atendimento por setores de forma organizada
Manter histórico das tratativa para auditorias
Minimizar erros na comunicação
Possibilitar uma linguagem profissional
Utilizar um único número para os atendimentos
Estar alinhado à LGPD, e muito mais!

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Chat Analysis

Auditoria inteligente de atendimentos

Entenda a qualidade do atendimento em segundos: média de score, pontos críticos, principais motivos, ranking por assistente e alertas por sessão — tudo em um painel moderno.

Score médio

8.2

Escala 0–10

Críticos

7.9%

alertas automáticos

Ranking

Top 10

assistentes & sessões

Ver na prática Quero isso no meu time

Auditoria e rastreabilidade Insights em tempo real Exporta PDF/CSV

⚡

Detecção automática

de falhas & padrões

📈

Evolução diária

volume + média

Mais agilidade

Uma Realidade a ser Considerada

Investir no potencial desta ferramenta, é investir em crescimento: Quantitativo, Qualitativo e 100% de acertividade.

98% dos usuários de WhatsApp, Instagram e Messenger no Brasil utilizam o aplicativo diariamente.

79% dos brasileiros utilizam o app como principal fonte de comunicação.

80% das empresas no Brasil afirmam que o WhatsApp, Instagram e Messenger ajuda na comunicação com seus clientes.

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Meta Business Partner

O EinsteinZap é parceiro oficial da Meta. Isso garante acesso a recursos e práticas certificadas para integrações de WhatsApp, Instagram e Messenger e demais soluções, com mais confiabilidade, suporte e performance.

Faça integrações com diversas plataformas de forma simples!

Qual é a importância da integração de sistemas?

A integração de sistemas conecta dados, pessoas e processos, eliminando retrabalho, acelerando decisões e elevando o nível do atendimento ao cliente final.

Inteligência Artificial

Automatize atendimentos, analise conversas e gere insights com IA aplicada diretamente ao fluxo do seu negócio.

Agendamento Trinks

Integre agendas e automatize confirmações, reduzindo faltas e melhorando a organização dos atendimentos.

Chat Interno

Comunicação interna fluida entre equipes, departamentos e supervisores, tudo dentro do EinsteinZAP.

Meta Cloud

Infraestrutura oficial da Meta para WhatsApp, Instagram e Messenger, com alta confiabilidade e escala.

Fluxogramas Inteligentes

Crie fluxos visuais para automação de atendimentos, regras, integrações e decisões.

Chamadas de Áudio

Realize chamadas diretamente pela plataforma, mantendo todo o histórico centralizado.

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Integre seu CRM com qualquer banco de dados

Integrador ODBC EinsteinZAP para CRM

Conecte, importe e sincronize dados do seu ERP/BD com o CRM EinsteinZAP usando ODBC e conectores nativos. Suporte a múltiplas bases: MySQL, Oracle, SQL Server, PostgreSQL, SQLite, MongoDB e muito mais.